Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Necesito verificar mi proyecto o mis documentos?
En absoluto. Conecta cualquier proyecto.
¿Necesito saber programar?
Puedes crear las facturas manualmente y enviar a tus clientes el enlace a la página de pago, y luego controlar los pagos y entregar el producto o servicio a mano.
También puedes encargar a un desarrollador que automatice todo esto en tu tienda con nuestra API y las notificaciones al Webhook URL.
La forma más sencilla y rápida de añadir pagos a tu sitio es incrustar un formulario HTML.
¿Hay un plugin para mi tienda en línea?
Estamos desarrollando plugins para distintos motores de comercio electrónico y plataformas CMS. Consulta los detalles en Plugins para tiendas en línea y CMS.
¿Cómo pruebo la integración sin gastar dinero real?
No hay un modo de prueba aparte —la integración se prueba con pagos normales, y los fondos llegan a tu propia billetera. El único costo es la comisión del servicio, y se descuenta del saldo inicial acreditado al registrarte: alcanza para varios pagos de prueba.
Billeteras y seguridad
¿Qué billeteras puedo conectar?
Recomendamos billeteras no custodiales como MetaMask, Trust Wallet, Exodus y similares. Las billeteras de hardware como Ledger también funcionan bien.
También puedes conectar direcciones de depósito personales de exchanges. El servicio solo rechaza direcciones muy activas con un gran número de transacciones. Para conectar una billetera solo hace falta su dirección.
¿Tengo que dar acceso a mis billeteras?
No, el servicio no necesita ningún acceso a tus billeteras. No se requieren claves. Solo indica la dirección de la billetera en la que aceptarás los pagos.
¿Es seguro?
El servicio no tiene acceso a tus fondos: los pagos van directo a tus billeteras y nunca pedimos sus claves. El inicio de sesión en el panel está protegido con autenticación de dos factores —por correo o Telegram.
¿Puedo usar una billetera en varios proyectos?
Sí, puedes usar la misma dirección en varios de tus proyectos —el servicio separa correctamente los pagos entre ellos. Eso sí, evita usar esa dirección para transferencias ajenas: si el importe coincide, el sistema puede tratar esa transferencia como el pago de una factura.
Aceptación de pagos
¿Con qué rapidez ve el servicio un pago?
El servicio consulta las billeteras cada pocos minutos. Más allá de eso, la velocidad depende de la red y del modo de procesamiento elegido: en el modo Rápido el pago cuenta tras la primera confirmación; en el modo Seguro, cuando la transacción alcanza el número de confirmaciones recomendado por la red.
¿Importa que el tipo de cambio cambie después de emitir la factura?
El importe en cripto queda fijado al crear la factura —el cliente paga exactamente ese importe, pase el tiempo que pase. En cambio, el importe de la factura en USD y la comisión del servicio se calculan en el momento del pago, al tipo de cambio vigente entonces.
¿Qué pasa si el cliente pagó un importe equivocado?
La factura no se marcará como pagada automáticamente —el servicio asocia un pago a una factura solo con una coincidencia exacta del importe. El propio pago queda guardado en el sistema, y puedes asociarlo manualmente a la factura en el panel o a través de la API.
Consulta los detalles en Asociación de pagos y discrepancias de importes.
¿Qué pasa si el cliente envió los fondos por una red equivocada?
El servicio busca pagos solo en las billeteras que participan en la factura. Una transferencia por una red que no está entre ellas no se detectará automáticamente, y la factura seguirá sin pagar. Los fondos deben enviarse estrictamente por la red que muestra el formulario de pago.
¿El servicio hace reembolsos a los clientes?
No. Los fondos van directo a tu billetera cripto; el servicio no los controla y no tiene acceso a ellos. Los reembolsos al cliente los haces tú mismo, desde tu propia billetera.
Comisiones y saldo
¿Cuáles son las comisiones?
Del 0,5–1 %, cobradas solo sobre los pagos exitosos. Sin comisiones adicionales. Calculamos y descontamos la comisión una vez al día de tu saldo de la cuenta. Recalculamos la tarifa cada semana, según el volumen de operaciones del proyecto en los últimos 30 días.
¿Qué pasa si el saldo de la cuenta queda en negativo?
La aceptación de pagos sigue funcionando: las facturas ya emitidas se pagan y se cierran con normalidad. Si el saldo sigue en negativo el lunes, se bloquea solo la creación de facturas nuevas. En cuanto se salda la deuda, la creación de facturas se desbloquea de inmediato.
¿Hay límites de volumen?
Puedes aceptar cualquier importe; no hay límites.